品牌聚焦 | 維克利特聚焦綠色建材樹時代新風

 新聞資訊     |      2023-09-19 08:17:26

客戶是企業發展的生命線,客戶至上,努力提升客戶滿意度至關重要。要真正提供優質服務,企業必須努力使服務更有針對性、深度、務實性和實用性。這確保了他們的工作轉化為客戶的實際利益。

金秋九月,萬眾期待的“維科特利軟木服務里程”客戶跟進活動以極大的熱情拉開帷幕。

2023年標志著維科特利服務升級的開始。公司致力于全面增強售后服務,強調加強與客戶的溝通。維科特利通過實施量身定制的服務計劃并與客戶建立深厚的聯系,旨在共同應對市場挑戰,促進共同成長和成功。


維克利特聚焦綠色建材樹時代新風


1.擴大服務半徑

近年來,綠色、健康、高效在各行各業發展中發揮了舉足輕重的作用。維科特利憑借自身優勢,提升軟木顆粒制造質量,打通國內外服務渠道,為當地發展做出了重大貢獻。

今年,公司繼續通過服務質量提升與考核,建立綜合服務中心,設立增值服務項目。維科特利通過拉近客戶距離,盡可能地高效反饋客戶的問題,擴大了服務半徑。這種方法有助于創建無縫的循環服務系統,使客戶能夠實現更高的價值增長。

2.服務升級,價值共享

維科特利以“服務升級,價值共享”為主題,組建了一支由經驗豐富的服務工程師、區域售后經理和市場業務人員組成的專職后續售后團隊。該團隊利用全面的服務質量體系為基本構架,對軟木的生產、包裝、發貨、客戶體驗進行逐級管控和落實,參與到軟木質量管理,提出合理的優化建議,建立長期的質量和售后跟蹤機制。這可確保及時在根源上解決問題。

同時,我們的技術工程師在客戶的生產現場提供有針對性的培訓,以保障軟木顆粒的材料性能。維科特利通過對軟木顆粒使用和服務要求,在各個客戶現場研究、數據收集和分析,收集了寶貴的意見,為軟木生產的工藝優化和產業升級奠定基礎。

在“走訪”和“協調”的整個過程中,維科特利努力培育自己的品牌形象。除了正常的售后服務活動外,公司還提供更合理、更前瞻的服務內容,從軟木項目早期階段的精細方案設計到項目完成后的可靠交付,全面支持和保障。維科特利將增值服務融入客戶需求的各個方面,確保真正的個性化體驗。

近年來,在追求服務升級的過程中,維克利特組建了一個更優化、更高效的后勤隊伍,為更高、更快的價值增長做出努力。